發(fā)布時間：2011-4-14   瀏覽次數(shù)：1443

        昨天，商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，提出一套交易糾紛解決機制。允許消費者一段時間內(nèi)無條件退貨，第三方交易平臺先行賠付消費者……面對此政策的出臺，對于建材家居業(yè)又意味著什么？是不是使建材在網(wǎng)上銷售的難度再次加大了呢？行業(yè)又該怎樣解決此問題的宏觀性呢？
        隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，由于缺乏規(guī)范引導(dǎo)，在第三方電子商務(wù)交易平臺上的部分賣家存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品等違法行為，網(wǎng)上交易糾紛屢有發(fā)生。昨天發(fā)布的服務(wù)規(guī)范，從平臺設(shè)立與基本行為規(guī)范、平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理與引導(dǎo)、平臺經(jīng)營者對消費者的保護等5個方面對第三方平臺經(jīng)營與管理作出規(guī)范。
        一些網(wǎng)購消費者下單不久就后悔了，為此，服務(wù)規(guī)范鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立“冷靜期”，允許消費者在購物后有一段時間冷靜思考，如果后悔了，可以無理由退貨，以此減少交易糾紛，提高消費者滿意度。為了約束站內(nèi)經(jīng)營者的不當(dāng)行為，平臺應(yīng)通過合同等方式要求和督促站內(nèi)經(jīng)營者建立實行信譽制度，方便消費者監(jiān)督和投訴。
        除了設(shè)置“冷靜期”，服務(wù)規(guī)范中的平臺應(yīng)異地備份、平臺先行賠付、平臺修改交易規(guī)則提前30日公示等規(guī)范也引起了廣泛關(guān)注。
        服務(wù)規(guī)范還明確，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)臋C制，保護知識產(chǎn)權(quán)。對于權(quán)利人附有證據(jù)并通知具體地址的侵權(quán)頁面、文件或鏈接，平臺經(jīng)營者應(yīng)通知被投訴人，同時采取必要措施保護權(quán)利人合法權(quán)益。
        點評：類似建材家居業(yè)網(wǎng)銷來說，一些大件的物品參數(shù)，在產(chǎn)品的定制性，區(qū)域性上都有著強烈的特點。昨天，商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》會對建材行業(yè)產(chǎn)生怎樣的作用呢？中國建材第一網(wǎng)將為您持續(xù)報道關(guān)注。