發(fā)布時間：2011-4-14   瀏覽次數：1441

        昨天，商務部發(fā)布《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，提出一套交易糾紛解決機制。允許消費者一段時間內無條件退貨，第三方交易平臺先行賠付消費者……面對此政策的出臺，對于建材家居業(yè)又意味著什么？是不是使建材在網上銷售的難度再次加大了呢？行業(yè)又該怎樣解決此問題的宏觀性呢？
        隨著電子商務的迅速發(fā)展，由于缺乏規(guī)范引導，在第三方電子商務交易平臺上的部分賣家存在侵犯知識產權、銷售假冒偽劣商品等違法行為，網上交易糾紛屢有發(fā)生。昨天發(fā)布的服務規(guī)范，從平臺設立與基本行為規(guī)范、平臺經營者對站內經營者的管理與引導、平臺經營者對消費者的保護等5個方面對第三方平臺經營與管理作出規(guī)范。
        一些網購消費者下單不久就后悔了，為此，服務規(guī)范鼓勵平臺經營者設立“冷靜期”，允許消費者在購物后有一段時間冷靜思考，如果后悔了，可以無理由退貨，以此減少交易糾紛，提高消費者滿意度。為了約束站內經營者的不當行為，平臺應通過合同等方式要求和督促站內經營者建立實行信譽制度，方便消費者監(jiān)督和投訴。
        除了設置“冷靜期”，服務規(guī)范中的平臺應異地備份、平臺先行賠付、平臺修改交易規(guī)則提前30日公示等規(guī)范也引起了廣泛關注。
        服務規(guī)范還明確，平臺經營者應當建立適當的機制，保護知識產權。對于權利人附有證據并通知具體地址的侵權頁面、文件或鏈接，平臺經營者應通知被投訴人，同時采取必要措施保護權利人合法權益。
        點評：類似建材家居業(yè)網銷來說，一些大件的物品參數，在產品的定制性，區(qū)域性上都有著強烈的特點。昨天，商務部發(fā)布的《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》會對建材行業(yè)產生怎樣的作用呢？中國建材第一網將為您持續(xù)報道關注。